Retourneren, Ruilen en Garantie

Neem contact met ons op via e-mail info@mybonsai.be, bel ons op 0032472812954, of neem contact met ons op via het contactformulier om ons te laten weten dat je een artikel wilt retourneren.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het voldoende gefrankeerd terug naar het onderstaande adres. Voeg je naam en ordernummer toe aan de zending, bijvoorbeeld door een kopie van de factuur bij te voegen. Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt, want de klant is verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport. Als je twijfelt over de verpakking, aarzel dan niet om ons om advies te vragen.

Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug. De kosten voor verzending, ruiling of retournering zijn voor eigen rekening.

Retouradres: 
MyBonsai
Collegestraat 7
3930 Hamont
België

Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens de bovenstaande procedure. Informeer ons via e-mail of telefoon over je retourzending. De verzendkosten bij ruilingen of retouren zijn voor eigen rekening. Bij gegronde klachten nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Als er binnen de garantietermijn een product defect raakt, heb je recht op vervanging of een andere passende oplossing, in overleg met jou.

Volgens de wettelijke regels voor het retourneren van bederfelijke producten, zoals onze planten en bomen, zijn wij niet verplicht om deze producten terug te nemen. Echter, jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Neem contact met ons op via e-mail (info@mybonsai.be), telefoon, of via het contactformulier, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.